Fragen & Antworten
📦 Versand & Rückgabe – Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–3 Werktage mit DHL.
Für Lieferungen nach Österreich, die Niederlande und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.
Was kostet der Versand?
• Deutschland: DHL 6,40€ , Hermes 4,90€
•Österreich & Niederlande: 15,99 €
•Schweiz: 25,99 € (Zollgebühren können zusätzlich anfallen)
Ab wann ist der Versand kostenlos?
- Deutschland: ab 50 € Bestellwert
- Österreich & Niederlande: ab 150 €
- Schweiz: ab 150 € (Zollkosten nicht inbegriffen)
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass alle Artikel ungetragen und frei von Mängeln sind.
Welche Rückgabebedingungen gelten?
- Rücksendungen sind für alle Bestellungen innerhalb der EU möglich.
- Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.
- Die Artikel müssen im Originalzustand sein.
Wie melde ich eine Retoure an?
Du kannst deine Rücksendung einfach anmelden:
- über unsere Chatfunktion
- über das Kontaktformular
-
per E-Mail an: Paschida.info@gmail.com
Tipp: Schau auch in den Bereich „Widerrufsbelehrung“ auf unserer Website. - bitte achte darauf das du Versichert zurück sendest.Sollte das Paket auf dem Weg verloren gehen, können wir es nicht erstatten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben und alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Rückerstattung kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du:
- eine Versandbestätigung per E-Mail
- eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgung
Alternativ findest du die Sendungsnummer auch in deinem Kundenkonto.
Wie löse ich Rabattcodes ein?
Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder im Checkout eingeben.
Bitte beachte: Rabattcodes sind nicht immer miteinander kombinierbar.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was nun?
Kein Problem! Schreib uns bitte so schnell wie möglich:
- per E-Mail an Paschida.info@gmail.com
-
oder direkt über den Kundenchat auf unserer Homepage.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die korrekte Adresse an.
